Meldpunt kwaliteit en veiligheid kinderopvang
Heeft u zorgen over de kwaliteit of veiligheid van een kinderdagverblijf, buitenschoolse opvang of gastouderopvang? Dan kunt u dit melden bij uw gemeente of de GGD.
Het gaat hierbij om klachten over de kwaliteit. Hier volgen de stappen die u kunt nemen:
- Praat eerst met de kinderopvang, gastouder of gastouderbureau om te zien of zij uw zorgen kunnen oplossen.
- Deel uw zorgen met de oudercommissie van de kinderopvang als die er is.
- Als uw zorgen niet worden opgelost of als u ze liever niet met het kinderdagverblijf, buitenschoolse opvang of gastouderopvang bespreekt, kunt u een melding doen bij de GGD. Bel naar 053-487 6700 of stuur een e-mail naar inspecties@ggdtwente.nl
Voor meer informatie kunt u ook terecht op de website van de GGD en/of Inspecties kinderopvang in Twente - GGD Twente
- U kunt ook anoniem een melding doen bij de GGD als u niet wilt dat het kinderdagverblijf, buitenschoolse opvang of gastouderopvang op de hoogte is. De GGD behandelt uw melding vertrouwelijk en het kindercentrum wordt niet op de hoogte gesteld van uw identiteit en uw melding.
- Als u liever melding doet bij de gemeente, bel dan naar 0546-80840 of stuur een e-mail naar info@twenterand.nl. De gemeente zal de melding bespreken met de GGD.
Wat gebeurt er met uw melding?
Na ontvangst van uw melding, beoordeelt de GGD welke acties noodzakelijk zijn en onderzoekt de GGD eventueel of de opvang voldoet aan de wettelijke eisen. Als er iets mis is en de opvang lost dit niet op, kan de gemeente actie ondernemen
Heeft u een klacht?
- Voor persoonlijke klachten kunt u de klachtenregeling van de opvang gebruiken. · Als u er niet uitkomt met de opvang, kan het klachtenloket Contact - Klachtenloket Kinderopvang (klachtenloket-kinderopvang.nl) u verder helpen bij het vinden van een oplossing.
- Als u nog steeds een klacht heeft, kunt u terecht bij De Geschillencommissie.
- Voor klachten over een GGD-inspecteur kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris van de GGD Twente.
- U kunt ook contact opnemen met BOinK de belangenvereniging voor ouders in de kinderopvang.
Heeft u een vermoeden van kindermishandeling of seksueel misbruik?
Volg dan specifieke stappen. Raadpleeg de regionale website Home - Aanpak Huiselijk geweld en kindermishandeling (nouishetgenoeg.nl) voor meer informatie en bekijk het protocol dat medewerkers in de kinderopvang moeten volgen. U vindt meer informatie op de website van BOinK.